ЖК в Москве: 427 обращений

Клиент продвигал жилой комплекс в Москве. Задача состояла в привлечении обращений при управляемой стоимости лида. При этом количество контактов не равнозначно числу встреч или сделок: отдельно требовалось оценивать, какие обращения проходят квалификацию.

В проекте использовали Яндекс Директ, ВКонтакте и Авито, а также доработали лендинг. Основой стали запросы по локациям и характеристикам квартир, разные сообщения для разных аудиторий и быстрый ответ на обращения.

Собрали несколько групп запросов, чтобы точнее связывать интерес пользователя с предложением жилого комплекса.

• Локальные связки: Вместо общего «ЖК в Москве» использовали «ЖК в 10 минутах от парка Царицыно» или «новостройки у метро Домодедовская». Это снизило цену клика в 2.5 раза.
• Юридические и финансовые маркеры: Запросы типа «возврат налога при покупке ДДУ» или «ипотека без справки о доходах для ИП». Это индикаторы того, что человек уже в процессе, он считает деньги.
• Специфические планировки: Запросы о конкретной планировке помогали отличать предметный интерес от общего знакомства с рынком.

Для рекламы ВКонтакте использовали несколько аудиторий и форматов:

1. Инвесторы (28-45 лет): Таргет по интересам «недвижимость» и «финансы» в основной ленте. Здесь работали цифры и окупаемость.
2. Молодежь и дизайн (23-35 лет): Реклама в Stories с упором на эстетику, лобби и коворкинги в ЖК.
3. Эмоциональный охват: Короткие ролики в VK Клипах (аналог Reels). Минимум текста, максимум атмосферы: закаты на балконе, дворы без машин. Это дало самый дешевый охват.
4. Теплые лиды: Работа с теми, кто состоит в группах конкурентов или активно ищет квартиры через внутренние сервисы ВК.

Форматы оценивали не только по охвату, но и по обращениям и их дальнейшей квалификации.

Авито использовали как отдельный канал обращений. В объявлениях важно было показать объект и организовать быстрый ответ пользователю.

• Эффект «живого» продавца: Мы наняли оператора, который отвечал в чате Авито в течение 3 минут. В 2025 году это критично — если ты не ответил сразу, клиент ушел к другому объявлению.
• Контент: Вместо вылизанных рендеров — 12-15 живых фото (этапы стройки, вид из окон, отделка МОПов). Это вызывает доверие.
• Работа с алгоритмом: Мы обновляли описания и фото каждые две недели. Это поддерживало актуальность информации об объекте.

Быстрый ответ и актуальное описание помогали продолжить разговор о конкретном объекте после первого интереса к объявлению.

Пересмотрели лендинг и сократили элементы, отвлекавшие от информации об объекте и обращения.

1. Скорость и фокус: Тяжелые 3D-туры и анимации, которые грузились вечность, мы свернули в раскрывающиеся блоки. Главный экран теперь сразу дает ответ на вопрос: «Что за ЖК, где находится и сколько стоит».
2. Многоуровневые формы: Поставили три типа заявок. Вверху — «Узнать цену» (для тех, кто торопится). В середине — «Скачать планировки» (для тех, кто выбирает). Внизу — «Записаться на просмотр» (для тех, кто прогрелся).
3. Мобильный приоритет: 80% трафика идет со смартфонов, поэтому мы пересобрали верстку так, чтобы палец пользователя всегда находился рядом с кнопкой обратного звонка.

За период получили 427 обращений. Из них 178 прошли квалификацию: пользователи подтвердили финансовую возможность покупки и согласились на встречу. Это около 42% обращений. Договорённость о встрече не равнозначна состоявшейся встрече или продаже квартиры.

Общая стоимость лида снизилась с 4 200 до 2 900 ₽. Значения CPL отдельных каналов отражают их собственные результаты и не заменяют общий показатель проекта.

• Поиск по конкретным локациям и характеристикам вместо опоры только на широкие запросы.
• Разные объявления и форматы под этап выбора квартиры.
• Быстрая обработка обращений в чате и несколько сценариев заявки на сайте.
• Отдельный учёт общего числа обращений и лидов, прошедших квалификацию.

По итогам важен не только объём контактов: сравнение 64 и 178 квалифицированных лидов показывает изменение той части воронки, которая ближе к обсуждению покупки.

Продвижение жилого комплекса требует связи между рекламой, содержанием сайта и работой с обращениями. В этом проекте сочетали Яндекс Директ, ВКонтакте и Авито, уточняли сообщения и дорабатывали путь до заявки.

Следующий этап оценки — проследить обращения до состоявшихся встреч, договоров и выручки. Без этих данных стоимость лида и число квалифицированных контактов не позволяют рассчитать продажи или прибыль.

Для вашего проекта начнём с разбора предложения, рекламных источников и текущей воронки. Определим, где требуется больше трафика, а где — улучшение страницы или обработки обращения.