Make All Perfect logoMake All PerfectSince 2017

SERM: управление репутацией в поисковой выдаче

Управляем репутацией в Яндексе и Google: снимаем риски по брендовым запросам и усиливаем достоверные материалы.

С 2017 года в маркетингестроим продвижение на опыте, аналитике и понимании бизнеса
Не продаём лишние услугипредлагаем только то, что действительно нужно для роста
Полная прозрачность в работевы видите стратегию, цифры и ход работ на каждом этапе
Make All Perfect

Что входит в SERM: от аудита выдачи до системы, которая помогает защищать доверие к бренду

Мы не начинаем с публикаций вслепую. Сначала определяем, какие запросы и материалы действительно влияют на восприятие компании, затем выстраиваем план работы с выдачей. Это состав работ — что именно мы делаем для управления репутацией в поиске.

6направлений

от аудита выдачи до мониторинга изменений

SERPфокус

на брендовые и репутационные запросы

MAPсистема

классификации источников и приоритетов

АУДИТ

Аудит поисковой репутации

поисковой репутации

01

Проверяем выдачу по ключевым брендовым и репутационным запросам, классифицируем источники и показываем, какие материалы формируют риск для доверия и конверсии.

АудитВыдачаРиски
SERM

Карта запросов

02

Определяем, как именно пользователи проверяют компанию: по названию бренда, отзывам и значимым формулировкам.

SERMВыдачаРепутация
SERM

Анализ источников

03

Разделяем результаты поиска на официальные страницы, отзывы, публикации и материалы, которым требуется внимание.

SERMВыдачаРепутация
SERM

Контентное усиление

04

Планируем и создаём достоверные материалы, которые помогают раскрыть позицию и ценность компании.

SERMВыдачаРепутация
SERM

Работа с отзывами

05

Помогаем выстроить ответы, приоритеты и сценарии работы с площадками — чтобы в выдаче было больше актуальных и управляемых сигналов доверия.

SERMВыдачаРепутация
SERM

Мониторинг изменений

06

Отслеживаем динамику выдачи и корректируем действия при появлении новых рисков.

SERMВыдачаРепутация
→ Листайте

SERM работает с моментом, когда клиент ищет информацию о вас в поиске

Технологии и инструменты SERM: как мы анализируем поисковую выдачу и репутационные риски

Соединяем анализ поисковой выдачи, работу с источниками и регулярный контроль изменений, чтобы принимать решения не по ощущениям, а по фактической картине бренда в поиске.

Full-cycle growth

Управление поисковой выдачей

Анализируем, какие страницы, отзывы и публикации появляются в Яндексе и Google по названию компании, продуктам или связанным репутационным запросам.

01

Репутационная картина

Проверяем результаты поиска и определяем, какие материалы формируют первое впечатление о компании.

02

Отзывы и публикации

Классифицируем найденные результаты по типу, заметности и потенциальному влиянию на доверие клиента.

03

Достоверные материалы

Формируем содержание, которое помогает раскрыть позицию бренда, экспертизу и продукты.

04

Присутствие важных страниц

Усиливаем релевантные материалы, чтобы пользователю было проще находить корректную информацию о компании.

05

Мониторинг новых рисков

Следим за изменением выдачи и появлением новых материалов, которые могут потребовать реакции.

06

Понятные следующие шаги

Показываем, что обнаружено, какие действия выполнены и какие решения имеют смысл дальше.

Как мы управляем репутацией в поиске: этапы работы над SERM-проектом

В отличие от состава работ (что делаем), процесс описывает, как именно мы достигаем результата: от первичного анализа до регулярного контроля. Каждый этап — практическое действие, основанное на данных.

Фиксируем задачу

Определяем бренд, направления бизнеса, географию, приоритетные запросы и материалы, которые уже влияют на репутацию.

Проверяем выдачу

Изучаем результаты поиска и показываем источники, находящиеся в зоне внимания потенциального клиента.

Собираем стратегию

Определяем оправданные действия: усиление официальных страниц, материалы, отзывы или продвижение полезного контента.

Реализуем согласованные работы

Создаём и размещаем утверждённые материалы, контролируем корректность информации и её видимость.

Контролируем динамику

Показываем, как меняется картина, какие риски сохраняются и какие дальнейшие шаги имеют смысл.

Процесс настройки рекламы на Avito — Make All Perfect

Опыт в разных нишах

SERM для ниш, где клиент проверяет компанию в поиске перед обращением

В медицине, недвижимости, B2B и e-commerce пользователи по-разному оценивают выдачу по бренду. Усиливаем достоверные источники и снижаем репутационные риски под вашу аудиторию. Приоритеты по отзывам, карточкам и контенту в выдаче зависят от того, что именно останавливает клиента в вашей нише.

01

Интернет-магазины и e‑commerce

Помогаем усиливать каталог, посадочные страницы, рекламу, контент и аналитику, чтобы продвижение сайта работало на продажи, а не только на трафик.

КаталогРекламаКонверсия
02

Маркетплейсы WB и Ozon

Строим внешнее продвижение для карточек товаров, усиливаем упаковку, работаем с трафиком, контентом, UGC и связками продаж.

КарточкиВнешний трафикUGC
03

B2B, услуги и производство

Учитываем длинный цикл сделки, сложные продукты, экспертный контент, доверие к компании и многоэтапное принятие решения.

B2BЛидыЭкспертность
04

Медицина и здоровье

Продвигаем проекты с акцентом на доверие, аккуратную коммуникацию, репутацию, локальный спрос и понятный путь пациента к обращению.

ДовериеРепутацияЛокальный спрос
05

Недвижимость и строительство

Работаем с высокой стоимостью заявки, сложными решениями, большим количеством касаний и необходимостью сильной упаковки предложения.

ЗаявкиУпаковкаВоронка
06

Образование и онлайн-школы

Собираем продвижение бизнеса в интернете через упаковку продукта, контент, рекламу, воронки, экспертов и повторные касания.

ВоронкиКонтентЭксперты

Результаты, которые видно в цифрах

Показываем не просто красивые запуски, а системную работу: стратегия, трафик, упаковка, аналитика и рост ключевых показателей бизнеса.

SERM — управляем тем, что клиент видит о вас в поиске

Make All Perfect работает с поисковой выдачей по бренду в Яндексе и Google: аудит, стратегия, контент и мониторинг — одной командой.

Не обещаем «выдавить негатив за 14 дней». Оцениваем реальную картину в SERP и усиливаем источники, которым доверяет ваша аудитория.

DATA

Говорим цифрами

Заявки, стоимость привлечения, ROMI, конверсия.

PARTNER

Погружаемся в бизнес

Работаем как партнёр, а не подрядчик.

AI

Используем AI и собственные инструменты

Быстрее и точнее конкурентов.

Доверие и благодарственные письма

Клиенты ценят нас за системный подход, прозрачность и результат

Мы не обещаем магию и не прячем работу за красивыми отчётами. Показываем, что делаем, почему это важно и как каждый шаг влияет на заявки, продажи и рост бизнеса.

Яндекс КартыРеальные отзывы о нас4,929 оценок

Отзывы наших клиентов

01–03 / 58
01 / 58
Работа с маркетинговым агентством превзошла все наши ожидания. Внедрение сквозной аналитики, профессиональная настройка рекламных кампаний и эффективное SEO-продвижение позволили нам существенно увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда. Особенно впечатлила их способность анализировать и оптимизировать трафик, что привело к значительному снижению затрат на рекламу при одновременном увеличении конверсий. Рекомендуем эту команду всем, кто хочет вывести свой бизнес на новый уровень!
Иван Назаров
Иван НазаровГенеральный директор компании
02 / 58
Спасибо ребятам из Make All Perfect! Агентство помогло нам значительно увеличить поток пациентов и повысить узнаваемость наших клиник. Разработка современного и удобного сайта, а также эффективная реклама в Яндекс Директ и ВКонтакте, принесли отличные результаты. Профессиональный подход команды и их готовность адаптироваться под наши нужды сделали сотрудничество легким и продуктивным. Мы очень довольны результатами и планируем продолжать работать вместе долгое время!
Александр Смирнов
Александр СмирновСобственник сети стоматологических клиник
03 / 58
Начали работать с парнями с мая. Запустили рекламу в Яндекс Директ, сделали крутой сайт, сквозную аналитику, настроили CRM-маркетинг, который начал приносить первые лиды. Подход идеально подходит под наш бюджет — работаем без лишних затрат. Ребята глубоко погружаются в бизнес, предлагают реально работающие решения, а не шаблонные варианты. По работе с ними чувствуется, что продажи пошли вверх. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
Артем Журавлев
Артем ЖуравлевГенеральный директор ООО «Карельский Дом»

Часто задаваемые вопросы о SERM и репутации в поиске

Собрали короткие ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед стартом продвижения: стоимость, сроки, гарантии, формат работы и участие клиента.

01

Что такое SERM простыми словами?

SERM — это управление репутацией компании в поисковой выдаче. Мы изучаем страницы, отзывы и публикации по связанным с брендом запросам, определяем риски и выстраиваем работу по усилению достоверного присутствия компании в поиске.

02

Чем SERM отличается от ORM?

SERM сосредоточен на результатах поиска в Яндексе и Google. ORM шире и может включать отзывы, социальные сети, СМИ, коммуникацию с аудиторией и общий мониторинг упоминаний бренда.

03

Как убрать негатив из поисковой выдачи?

Удалить негатив из поиска можно только при наличии юридических оснований для блокировки или удаления конкретного материала. В остальных случаях работа строится вокруг снижения влияния проблемного контента — усиления достоверных материалов, продвижения полезных страниц и ослабления видимости негативных результатов. Мы не обещаем удалить любой негатив, но помогаем изменить картину выдачи в пользу бренда.

04

Можно ли удалить негатив из поисковой выдачи?

Иногда отдельные материалы можно оспорить или удалить при наличии оснований, но обещать удаление любого негатива некорректно. Часто работа строится вокруг снижения влияния проблемного контента и усиления достоверных материалов.

05

Работаете ли вы с репутацией руководителя или персоны?

Да, работаем. Если по запросам с именем руководителя или ключевого сотрудника появляются негативные или недостоверные результаты, мы включаем эти запросы в анализ и стратегию. Репутация персоны и репутация бренда часто связаны, особенно в B2B, консалтинге и услугах.

06

Какие запросы входят в анализ?

Обычно анализируются название компании, сочетания с отзывами, продуктовые и репутационные запросы, а при необходимости — запросы, связанные с руководителем или отдельным направлением бизнеса.

07

Когда бизнесу нужна услуга SERM?

Когда по названию компании появляются негативные публикации, устаревшая информация, противоречивые отзывы или официальный контент бренда почти не заметен на фоне сторонних источников.

08

Сколько стоит SERM в Make All Perfect?

Стоимость услуги начинается от 60 000 ₽. Итоговый объём зависит от текущей выдачи, количества запросов и сложности задачи. Первичная консультация проводится бесплатно.

09

Как оценивается результат работы?

Мы отслеживаем динамику выдачи по согласованным запросам: заметность материалов, усиление полезных страниц, появление новых рисков и дальнейшие действия.

10

За какое время можно изменить поисковую выдачу?

Срок зависит от текущей ситуации, конкуренции материалов, площадок и выбранной стратегии. После первичного анализа обозначаем реалистичный формат и приоритеты без обещаний мгновенного результата.

Обсудим вашу задачу и найдём точки роста

Разберём текущую ситуацию, подскажем оптимальную связку продвижения и покажем, с чего начать, чтобы не тратить бюджет на лишние действия.

Напишите нам в удобный мессенджер

Свяжемся в рабочее время в течение 10 минут. Пн–Пт, 10:00–18:00 МСК.