TOUREN: собственный интернет-магазин

TOUREN MASKOTTCHEN продаёт сумки и городские рюкзаки. Бренду требовался собственный канал рядом с Wildberries и Ozon: с управлением каталогом, оплатой, доставкой, контентом и общением с покупателем.

Make All Perfect разработал интернет-магазин touren.store. Он объединяет категории, товарные карточки, корзину, онлайн-оплату и доставку в одном пользовательском пути.

Маркетплейсы сохранили роль дополнительного канала. На собственном сайте бренд также использует отзывы покупателей с Wildberries и Ozon.

У бренда уже был marketplace-контекст: товары продавались через Wildberries и Ozon. Но если собственный сайт только показывает ассортимент и отправляет покупателя обратно на маркетплейс, ключевая часть воронки по-прежнему остается внутри чужой платформы.

Поэтому для TOUREN было важно перенести на собственную площадку весь базовый путь покупки:

1. Найти категорию или конкретный товар.
2. Посмотреть ассортимент и варианты.
3. Изучить карточку, характеристики и отзывы.
4. Добавить товар в корзину или избранное.
5. Оплатить заказ.
6. Получить понятный сценарий доставки.
7. Остаться в контакте с брендом через контент и подписку.

Именно этот набор превращает сайт из презентационной страницы в самостоятельную e-commerce среду.

Покупателю, который привык к Wildberries и Ozon, недостаточно увидеть фотографию товара и цену. Карточка должна дать достаточно информации, чтобы решение о покупке можно было принять без перехода на внешнюю площадку.

В карточках TOUREN есть:

• название и цена
• выбор варианта товара
• добавление в корзину
• добавление в избранное
• описание
• характеристики
• рейтинг и отзывы
• информация о доставке
• возможность оплаты частями
• связанные категории и товары.

Например, в карточке Atlas Cross Alpha пользователь видит описание модели, характеристики, рейтинг, отзывы и может добавить товар в корзину прямо на сайте.

В результате карточка работает как полноценная часть собственного магазина, а не как промежуточная страница перед переходом на WB или Ozon.

Новый интернет-магазин бренда с историей на маркетплейсах не должен начинать доверие с нуля.

На touren.store есть отдельная страница отзывов, где прямо указано, что актуальные отзывы собраны с маркетплейсов. На странице отдельно обозначены Wildberries и Ozon.

Это позволяет использовать уже существующий публичный опыт покупателей внутри собственной площадки бренда.

В карточках товаров также доступны рейтинги и отзывы. Поэтому social proof становится частью собственного пользовательского пути, а не остается только внутри внешних платформ.

Собственный канал продаж не работает как канал, если финальный коммерческий шаг все равно происходит на маркетплейсе.

На сайте TOUREN доступны:

• банковские карты через CloudPayments
• Яндекс Pay
• Яндекс Сплит.

Покупатель может выбрать товар и оплатить его внутри магазина бренда. Для проекта это один из ключевых элементов самостоятельного e-commerce контура.

После оплаты пользователь должен понимать, как получить заказ и где следить за его статусом.

На сайте TOUREN отдельно описана работа с Яндекс Доставкой. После передачи заказа службе доставки появляется отслеживание, а при использовании Яндекс Доставки заказ может отображаться в приложении Яндекс Go.

В карточках товаров также есть информация о доставке в пункты выдачи и примерке.

То есть собственный магазин закрывает не только выбор и оплату, но и понятный сценарий получения заказа.

На touren.store работает блог: бренд может объяснять различия между форматами сумок, помогать с выбором и публиковать материалы о продукции.

На товарных страницах есть подписка на акции и новости с предложением скидки на первый заказ. Форма содержит согласие на информационную и рекламную рассылку. Подписка создаёт точку для дальнейшего общения с покупателем.

CRM и удержание можно развивать на этой основе, связывая коммуникацию с интересами и покупками клиентов.

На собственном сайте TOUREN может раскрывать не только отдельные товары, но и бренд в целом.

Есть раздел «О нас», материалы по уходу, блог, категории и отдельные товарные страницы. В разделе о бренде описываются подход к дизайну, материалы, эргономика и работа с обратной связью покупателей.

Это меняет сам формат контакта. Пользователь взаимодействует не только с одной карточкой среди конкурентов, а с ассортиментом и контентом TOUREN внутри единой брендовой среды.

TOUREN получил собственную площадку для каталога, покупки и дальнейшего общения с клиентами. Основные возможности магазина:

Главный результат проекта: у TOUREN появился собственный интернет-магазин, который способен провести пользователя от выбора товара до заказа внутри площадки бренда.

До запуска собственного магазина основной сценарий покупки был связан с маркетплейсами. Теперь у бренда есть два направления:

• Маркетплейсы: Wildberries или Ozon → карточка товара → заказ на платформе.
• Магазин бренда: touren.store → каталог → карточка → корзина → оплата → доставка.

Собственный домен позволяет управлять структурой ассортимента и содержанием, развивать поиск, рекламу и повторную коммуникацию. Экономику этого канала можно оценивать отдельно от площадок.

Категории и карточки создают основу для поискового продвижения. Блог помогает отвечать на вопросы о выборе и использовании сумок. Подписка поддерживает дальнейший контакт с аудиторией.

По мере развития магазина важно отслеживать источники посещений, добавления в корзину, оформленные и оплаченные заказы. Такое измерение помогает выбирать следующие улучшения каталога и рекламных каналов.

Не обязательно выключать маркетплейсы в момент запуска сайта

Свой магазин можно развивать как дополнительный канал и сравнивать его экономику с WB и Ozon на реальных данных.

Не делать сайт-визитку вместо интернет-магазина

Если пользователь не может нормально выбрать товар, оплатить его и получить доставку, ключевая часть покупки все равно останется на внешней площадке.

Переносить доверие вместе с ассортиментом

Отзывы и рейтинги помогают новому собственному каналу не начинать коммуникацию с покупателем с нулевой репутацией.

Сразу закладывать основу для привлечения

Собственный магазин можно развивать через SEO, performance-рекламу и контент. Но наличие сайта само по себе не гарантирует трафик или продажи: каждый канал нужно отдельно запускать и измерять.

Считать экономику сайта отдельно

Маркетплейс и D2C-магазин имеют разные расходы и операционные сценарии. Решение о перераспределении продаж должно опираться на фактическую unit-экономику, а не на идею, что «свой сайт всегда дешевле».

TOUREN получил собственный интернет-магазин с ассортиментом, отзывами, оплатой и доставкой. Бренд может развивать его параллельно с Wildberries и Ozon, самостоятельно управляя содержанием и путём покупателя.

В проекте соединили товарную структуру и коммерческую функциональность: от знакомства с моделью до оформления заказа на сайте бренда.

Разработка интернет-магазина включает работу с каталогом, покупкой и основой для дальнейшего продвижения. Состав проекта определяем под ассортимент и задачи бизнеса.