Быстрый старт
Для какой задачи: одна типовая функция: запись, FAQ, приём заявок
Срок: 1–2 недели
- Каналы: 1 канал
- Сценарии: линейный
- Интеграции с CRM: базовая
- Аналитика: базовая
- Сопровождение: по запросу
Собираем ботов и сценарии, которые снимают рутину с отдела продаж: отвечают в мессенджерах за секунды, квалифицируют обращения, доводят до записи и оплаты и передают менеджеру готовый диалог.
Автоматизация окупается там, где люди повторяют одни и те же действия сотни раз в день. Ниже — задачи, которые чаще всего забирают время у отдела продаж и поддержки.
Бот отвечает на типовые вопросы — цены, сроки, наличие, условия доставки, график работы — и эскалирует менеджеру только сложные обращения.
Бот задаёт уточняющие вопросы, отсекает нецелевые обращения и передаёт менеджеру уже квалифицированный лид с заполненной карточкой. Продавец тратит время на сделку, а не на выяснение деталей.
Подходит клиникам, салонам, автосервисам, студиям и сервисным компаниям. Бот показывает свободные слоты, записывает клиента, напоминает о визите и предлагает перенести запись при необходимости.
Для интернет-магазинов и ecommerce: заказ прямо в мессенджере, повтор последней покупки, уведомления о статусе, допродажа сопутствующих товаров.
Бот напоминает о себе тем, кто интересовался, но не завершил сделку: брошенная заявка, незавершённый заказ, пропавший после консультации клиент.
Адаптация сотрудников, ответы на вопросы по регламентам, внутренние заявки в IT и административные сервисы, сбор обратной связи от команды.
Разбираем проекты клиентов: с какой задачей пришли, что мы сделали и каких результатов достигли.

С 10 до 29 заказов
Продвижение «Карельского дома»: с 10 до 29 заказов в месяц
Бренд и сайт
Разработка сайта и фирменного стиля для международного визового агентства BaliVisaGo
Собственный интернет-магазин
Переезд с Wildberries и Ozon на собственный интернет-магазин: кейс TOUREN
2 000+ заявок в месяц
Продвижение онлайн-школы Frontend-разработки: более 2 000 заявок в месяц
633 ₽ за заявку
Реклама клиники эстетической медицины: 162 заявки по 633 ₽
4 430 конверсий
Продвижение клининга в Москве: 4 430 целевых действий по 270,77 ₽
45 заявок за месяц
SEO и Яндекс Директ для автосалона: 45 заявок в июле
7 369 выкупов на WB
Продвижение отпаривателя на Wildberries: 7 369 выкупов за период
44 200 подписчиков
Реклама ВКонтакте: 44,2 тыс. подписчиков для рыболовного магазина в Москве
Заказы +122%
Внешний трафик для Wildberries: рост заказов на 122% в товарах для домаСтоимость зависит от сложности сценария, числа каналов, интеграций и того, нужна ли генеративная модель. Ниже — три формата под разные задачи. Точную смету называем после разбора процессов и бесплатной оценки.
Для какой задачи: одна типовая функция: запись, FAQ, приём заявок
Срок: 1–2 недели
Для какой задачи: продажи и прогрев в мессенджерах
Срок: 3–5 недель
Для какой задачи: несколько сценариев, интеграции, ИИ
Срок: от 6 недель
Мы не берём оплату за функции, которыми вы не будете пользоваться. Если задачу закрывает типовой сценарий — не усложняем его ради сметы.
На рынке два принципиально разных предложения, и их часто путают. Разница проявляется не на старте, а через несколько месяцев работы.
Готовые платформы позволяют собрать бота за несколько дней без программирования. Подходит, если сценарий простой, нагрузка небольшая и нужны базовые ветвления.
Мы проектируем логику под то, как работает именно ваша воронка, а не подгоняем процессы под шаблон. Код, данные и интеграции остаются у вас.

Если задача типовая — запись, FAQ, простой приём заявок — и объёмы небольшие, платформа закроет её быстрее и дешевле. Мы говорим об этом прямо и не продаём разработку там, где она не нужна.
Тип бота определяется задачей, а не модой. Ниже — форматы, которые закрывают большинство бизнес-процессов.
Работают по заранее прописанному дереву решений: кнопки, варианты ответа, понятная логика. Предсказуемы, дёшевы в поддержке и подходят для большинства задач — от записи до оформления заказа.
Понимают свободный текст и отвечают по вашей базе знаний: документации, прайсам, регламентам. Нужны там, где вопросов много и они плохо формализуются, — в консалтинге, медицине, B2B и поддержке.
Ведут клиента по этапам: знакомство, прогрев, предложение, работа с возражениями, оплата, допродажа. Работают в связке с рекламой и лендингами.
Статусы заказов, доставка, записи, платежи, документы. Снимают нагрузку с поддержки и снижают число обращений к операторам.
Помощник для сотрудников: ответы по регламентам, заявки в IT и административные службы, адаптация новичков, опросы и сбор обратной связи.
Полноценный интерфейс прямо в мессенджере: каталог, личный кабинет, программа лояльности, оформление заказа. Работает быстрее мобильного приложения и не требует установки.
Мы не привязываем проект к одному каналу. Клиент пишет там, где ему удобно, а вы ведёте все диалоги из одного окна.
Продажи, автоворонки, поддержка, мини-приложения. Основной канал для большинства проектов.
Сервисные уведомления, запись, консультации. Высокая открываемость сообщений.
Российский мессенджер с растущей аудиторией. Подходит как дополнительный канал и для госсектора.
Массовые сегменты, сообщества, приём заявок, игры и механики вовлечения.
Первая линия поддержки и квалификация посетителей без ожидания оператора.
Быстрые ответы на объявления и обработка входящих обращений.
Подключаем по задачам аудитории, если там есть ваш клиент.
Автоворонка — это последовательность касаний, которая ведёт человека от первого интереса к оплате без участия менеджера. Она собирается из этапов, и на каждом клиент получает то, что соответствует его состоянию.
Человек попадает в воронку из рекламы, поста, лендинга, QR-кода или ссылки в профиле. Бот сразу приветствует его и предлагает конкретный следующий шаг.
Короткий диалог выявляет потребность и даёт полезное: расчёт, подборку, разбор, мини-тест. Клиент получает ценность до того, как ему что-то продают.
Серия сообщений раскрывает продукт с разных сторон: кейсы, ответы на возражения, отзывы, сравнения. Частота и содержание зависят от длины цикла сделки.
Клиенту показывается оффер с понятной ценой и условиями. Оплата проходит прямо в боте, без переходов на сторонние страницы.
После покупки воронка продолжает работу: благодарность, инструкция, запрос отзыва, предложение сопутствующего продукта или продление.
Начинаем не с кода, а с разбора процессов. Бот должен повторять логику вашей воронки, а не навязывать чужую.
Смотрим, как сейчас обрабатываются обращения, где теряются клиенты, сколько времени уходит на рутину. Определяем, что автоматизировать первым.
Согласуем дерево диалога, тексты, кнопки и точки передачи менеджеру. Прототип можно пройти руками до начала разработки.
Собираем бота, подключаем каналы, настраиваем интеграции с CRM, оплатой, сайтом и складом.
Проверяем сценарии, ошибки, переходы, нагрузку и корректность передачи данных. Отдельно тестируем поведение, когда клиент пишет что-то нестандартное.
Выпускаем бота в работу, показываем менеджерам, как вести диалоги и когда подключаться вручную.
Смотрим, где клиенты останавливаются, какие вопросы задают чаще и что мешает дойти до оплаты. Дорабатываем сценарии по фактическим данным.
Бот приносит пользу, когда связан с остальными системами. Мы не оставляем его отдельным островом.
Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, BPMSoft, YCLIENTS, 1С. Бот создаёт сделки, обновляет статусы, фиксирует историю диалога и передаёт контакт менеджеру.
Виджет на сайте, формы, калькуляторы, личный кабинет. Работаем с любой CMS и кастомными решениями.
Платежные системы, эквайринг банков. Подключаем оплату внутри бота, работу с корзиной, остатками и статусами заказов.
1С, МойСклад, системы доставки. Бот показывает актуальное наличие и статус отправления.
Яндекс Метрика, сквозная аналитика, отчётность в CRM. Настраиваем цели, чтобы видеть, сколько заявок и денег принёс бот.

Мы видели много проектов, где бот запущен, но не работает. Причины почти всегда не в технологиях.
Бота собирают по представлению о бизнесе, а не по факту: как клиенты спрашивают, что уточняют, на каком шаге исчезают. Начинаем с разбора реальных обращений.
Десятки функций на старте пугают пользователя и усложняют поддержку. Запускаем один-два сценария, которые дают эффект, и расширяем по данным.
Заявки остаются в переписке и теряются при смене оператора. Интеграция с CRM — не опция, а обязательное условие.
Если клиент застрял или вопрос нестандартный, бот должен передать обращение менеджеру, а не повторять заученные фразы. Иначе клиент уходит.
Канцелярит и длинные простыни убивают конверсию. В мессенджере сообщения должны быть короткими, конкретными и по делу.
Сценарии устаревают вместе с продуктом и вопросами клиентов. Без регулярного анализа воронки бот постепенно перестаёт помогать.
Сроки зависят от сложности сценария и готовности интеграций, но базовый бот — это не многомесячный проект.
Простой бот с одним-двумя сценариями выходит в работу через 1–2 недели после согласования прототипа. За это время уже видно, как клиенты реагируют на диалог.
В течение первого месяца накапливается статистика: сколько диалогов, где останавливаются, какие вопросы задают чаще. На этих данных дорабатываем сценарий.
Сложные проекты с интеграциями и ИИ выходят на рабочий режим через 1,5–2 месяца. Дальше развитие идёт по данным, а не по первоначальному плану.
Эффект автоматизации считают не в количестве функций, а в освобождённых часах и упущенных обращениях. Вот что обычно видно после запуска.
Клиент пишет вечером или в выходные, когда менеджеров нет. Бот принимает обращение, отвечает и передаёт заявку утром — вместо того чтобы потерять её.
Типовые вопросы забирают у продавца часы ежедневно. Бот снимает первую линию, и менеджер занимается сделками, а не пересылкой прайса.
В мессенджерах клиент ждёт ответа минуты, а не часы. Бот отвечает мгновенно — это напрямую влияет на то, останется человек в диалоге или уйдёт к конкуренту.
Каждый диалог, закрытый ботом, не требует оплаты труда оператора. При заметном потоке обращений экономия становится измеримой.
Опыт в разных нишах
В разных нишах клиенты пишут о разном: где-то нужна запись, где-то подбор товара, где-то длинная консультация перед сделкой. Поэтому мы не ставим один шаблон бота на все проекты, а проектируем сценарии под конкретный бизнес. На старте разбираем реальные обращения, воронку и системы, с которыми работает команда, — и автоматизируем шаги, которые экономят время и сохраняют заявки.
Помогаем усиливать каталог, посадочные страницы, рекламу, контент и аналитику, чтобы продвижение сайта работало на продажи, а не только на трафик.
Строим внешнее продвижение для карточек товаров, усиливаем упаковку, работаем с трафиком, контентом, UGC и связками продаж.
Учитываем длинный цикл сделки, сложные продукты, экспертный контент, доверие к компании и многоэтапное принятие решения.
Продвигаем проекты с акцентом на доверие, аккуратную коммуникацию, репутацию, локальный спрос и понятный путь пациента к обращению.
Работаем с высокой стоимостью заявки, сложными решениями, большим количеством касаний и необходимостью сильной упаковки предложения.
Собираем продвижение бизнеса в интернете через упаковку продукта, контент, рекламу, воронки, экспертов и повторные касания.
Сначала разбираем, как устроена ваша воронка и где теряются клиенты. Только потом выбираем инструменты — иногда без бота вообще.
Интеграции с CRM, сайтом, оплатой, складом и аналитикой — часть проекта, а не отдельная услуга за дополнительную плату.
Сценаристы, разработчики, дизайнеры и аналитики в одной команде. Не нужно искать подрядчиков на отдельные этапы.
Если задачу закрывает типовой сценарий, мы не добавляем ИИ ради презентации. Если данных для обучения модели недостаточно — говорим об этом прямо.
В сложной ситуации бот передаёт диалог менеджеру вместе с историей переписки.
Мы работаем с 2017 года и подходим к ботам как к части системы продаж, а не как к отдельному техническому проекту.
Посмотрите, как клиенты оценивают сотрудничество и работу с чат-ботами и автоматизацией.
Заказывал сайт для своего международного визового агентства, сайт получился отличный, конверсионный и seo оптимизированный!) особенно понравилось что и технически сделан на все 10 балов, разные сервисы проверки указывали на идеальную производительность Сейчас продолжаем сотрудничество, но уже по лидогенерации! Агентство Make All Perfect - к сотрудничеству рекомендую!
Даниил. КCEO международного визового агентстваОгромное спасибо за проделанную работу! Результат превзошёл все мои ожидания! Сайт получился просто шикарным — современным, стильным и с настоящим WOW-эффектом! Самое приятное, что всё сделали всего за 7 дней и чётко уложились в мой бюджет! Наши посетители в восторге от нового сайта, но главное — это реальные результаты для бизнеса. По сравнению с предыдущим сайтом конверсия выросла почти в 3 раза! Даже не ожидал, что новый сайт может настолько сильно повлиять на бизнес. Однозначно рекомендую! Спасибо за профессионализм и крутой результат!
Егор ЖуковОснователь ресторана быстрого питания в LAОбратилась в агенство за запуском рекламы т.е текущие подрядчики не давали резльутат, в итоге мой текущий лэндинг не допустили к рекламе т.к конверсия была меньше 1% и как оказалась сайт был лишен аналитки, поэтому переупаковали мне лэндинг буквально за 1 день! Рекламу еще не запустили, позже обновлю отзыв)
Юлия БурматоваCEO Lanmei — Оптовые поставки из КитаяХочу сказать спасибо за работу с рекламой ВКонтакте! До обращения к ребятам уже был опыт самостоятельных запусков, но, честно говоря, больше денег потратили, чем получили пользы. Здесь понравился сам подход. Сначала нормально расспросили про бизнес, клиентов, что уже пробовали и почему не получилось. Потом предложили несколько вариантов рекламы, подготовили объявления и начали тестировать. Что приятно удивило — никто не пытался сразу потратить весь бюджет. Постоянно что-то проверяли, меняли, смотрели на результат. И главное, всегда были на связи. Даже когда задавал, наверное, глупые вопросы, всё спокойно объясняли. В итоге рекламой доволен, обращения пошли. Спасибо за вовлечённость, приятно работать с людьми, которым не всё равно, что происходит с твоими деньгами.
Андрей К.CEOСотрудничаем по направлению контекстной рекламы в Яндекс Директ. Основным критерием при выборе подрядчика была прозрачность расходов и возможность оценивать эффективность не по количеству кликов, а по реальным обращениям. Специалисты провели анализ существующих кампаний, переработали структуру, пересмотрели поисковые запросы и настройки аналитики. Отдельное внимание уделили качеству трафика и исключению нецелевых переходов. Отмечу грамотную организацию работы. Отчётность понятная, решения аргументированные, изменения в рекламных кампаниях предварительно обсуждаются. Не приходится постоянно напоминать о задачах или самостоятельно контролировать каждый этап. По итогам сотрудничества сложилось положительное впечатление. Агентство могу рекомендовать компаниям, которым важен системный подход к рекламе и контроль рекламного бюджета.
Юлия УмароваFounderНаконец-то у нас появился сайт, который не стыдно показывать клиентам! Спасибо огромное всей команде за проделанную работу. Больше всего переживал за дизайн, потому что хотелось чего-то современного, но без перегруза анимациями и всякими бесполезными эффектами. И, наверное, самое сложное было объяснить, что именно я хочу, поскольку сам до конца этого не понимал :) Очень понравилось, как подошли к проектированию страниц. Продумали расположение блоков, красиво оформили наши услуги, сделали удобную мобильную версию. Некоторые решения вообще не приходили мне в голову, хотя теперь кажутся очевидными. Без правок, конечно, не обошлось, но к замечаниям относились нормально, не спорили по каждому поводу. Отдельная благодарность дизайнеру за терпение! Результат действительно порадовал, получилось даже интереснее, чем изначально представлял.
Алексей Л.CMOС SEO раньше особо не сталкивался, поэтому перед началом сотрудничества были сомнения, насколько вообще оправданы такие вложения. Особенно учитывая, что быстрых результатов здесь никто гарантировать не может. Решили попробовать. Первым делом специалисты провели аудит, нашли технические недочёты, составили план работ. Постепенно занялись структурой сайта, оптимизацией страниц и контентом. Мне понравилось, что продвижение не сводится к обещаниям вывести сайт в топ за месяц. Объясняют, на что реально можно рассчитывать, какие запросы приоритетнее и почему некоторые изменения требуют времени. Работа ведётся последовательно, есть отчётность и понимание дальнейших шагов. Для меня это важнее красивых презентаций с нереалистичными прогнозами. В целом сотрудничеством доволен, продолжаем работать.
Виктор С.CEOЕсли бы мне раньше сказали, что email-рассылки могут нормально работать, я бы, наверное, не поверил. Всегда воспринимал их как очередной спам, который никто не читает. Оказалось, всё зависит от того, как к этому подойти. У нас была клиентская база, но толком мы её никак не использовали. Ребята предложили сегментировать клиентов, подготовили письма, настроили автоматические цепочки. Особенно понравились сами тексты. Никаких «УНИКАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ТОЛЬКО СЕГОДНЯ!!!». Обычные, приятные письма, которые не раздражают. Теперь хотя бы понимаем, как общаться с действующими клиентами, а не только тратить деньги на привлечение новых. Плюс появилась аналитика, можно смотреть, какие письма открывают и по каким переходят. В общем, приятно удивлён. Спасибо, что помогли разобраться с инструментом, который мы долго недооценивали.
Заказывали аудит маркетинга. Скажу сразу, некоторые выводы были неприятными, но именно за этим и обращались. У нас несколько рекламных каналов, бюджеты достаточно серьёзные, при этом не всегда было понятно, какие инструменты действительно приносят клиентов, а какие просто расходуют деньги. Специалисты довольно глубоко погрузились в ситуацию. Проверили рекламные кабинеты, настройки аналитики, сайт, разобрали путь клиента от объявления до заявки. Обнаружили проблемы с отслеживанием конверсий и указали на слабые места в посадочных страницах. Самое ценное — получили не просто документ на несколько десятков страниц, а конкретный список действий с приоритетами. Что исправить срочно, что можно отложить и где потенциально теряем бюджет. Деньги за аудит потрачены не зря. На многие вещи после этого стали смотреть совершенно иначе.
Иногда в бизнесе наступает момент, когда вроде бы всё работает, реклама запущена, клиенты есть, но куда двигаться дальше — совершенно непонятно. Собственно, с такой ситуацией я и пришёл на консультацию. Мне было важно получить независимое мнение со стороны, а не очередное предложение увеличить рекламный бюджет. На встречах подробно обсудили наши продукты, текущие каналы привлечения, конкурентов, стоимость заявок и дальнейшие возможности роста. Некоторые идеи, которые я считал перспективными, специалисты вполне аргументированно раскритиковали. И это, кстати, понравилось больше всего. После консультаций появилось понимание, какие направления стоит усиливать, а какие пока лучше оставить в покое. Если вы предприниматель и чувствуете, что в маркетинге накопилось много вопросов, рекомендую хотя бы раз обратиться за таким разбором. Мне лично это помогло упорядочить мысли и принять несколько важных решений.
Спасибо за помощь с Авито. Даже не думал, что там столько нюансов с размещением объявлений. До этого всё делали сами: загрузили фотографии, написали описание, подключили продвижение и сидели ждали звонков. Иногда звонили, иногда вообще тишина. При этом деньги на продвижение списывались регулярно. После обращения в агентство нам переделали объявления, подсказали, какие фотографии лучше использовать, изменили заголовки и тексты. Ещё разобрались с категориями и регионами, где имеет смысл размещаться. Понравилось, что объяснили, почему одни объявления работают лучше других. Раньше я вообще не обращал внимания на такие вещи. По результату стало заметно лучше, обращения начали приходить стабильнее. Вроде бы ничего сверхсложного, но без опыта самостоятельно до многих моментов не додумались бы. Спасибо, хорошая работа!
Ангелина ДушкоCEOБот с одной функцией — записью, FAQ или приёмом заявок — начинается от 60 000 ₽ и занимает 1–2 недели. Продающий бот с несколькими каналами и интеграцией с CRM — от 120 000 ₽. Сложная автоматизация с ИИ и нестандартной логикой — от 250 000 ₽. Точную смету называем после разбора процессов.
Конструктор дешевле и быстрее на старте, но ограничен возможностями платформы. Заказная разработка позволяет реализовать любую логику, не платить абонентскую плату за контакты и хранить данные у себя. Если задача типовая, конструктора достаточно — мы говорим об этом прямо.
Сценарный бот без изменений работает без постоянных вложений — платите только за хостинг и, при использовании ИИ, за запросы к модели. Если нужны доработки, аналитика и развитие сценариев, берём проект на сопровождение с фиксированным объёмом работ в месяц.
Не всегда. Если вопросы типовые и их можно разложить на кнопки, ИИ только усложнит проект и увеличит стоимость. Модель нужна там, где клиенты пишут свободным текстом, вопросов много и они плохо формализуются — в B2B, медицине, консалтинге и поддержке.
Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте, виджет на сайте, Avito. Подбираем каналы под аудиторию: не подключаем всё подряд, а смотрим, где действительно общаются ваши клиенты.
Бот передаёт диалог менеджеру с сохранением контекста переписки. Мы не оставляем пользователя в тупике и не заставляем повторять вопрос заново — это обязательное требование к любому нашему проекту.
Да. Подключаем эквайринг. Клиент оплачивает заказ или услугу, не выходя из диалога, — это заметно повышает конверсию.
Простой бот — 1–2 недели после согласования прототипа. Продающий бот с несколькими каналами и интеграциями — 3–5 недель. Сложная автоматизация с ИИ и нестандартной логикой — от 6 недель. Сроки зависят от готовности ваших систем к интеграции.
Тем, у кого есть повторяющийся цикл продаж и понятная аудитория: онлайн-школы, эксперты, ecommerce, услуги, B2B. Если продукт сложный и требует личного участия на каждом шаге, воронка всё равно полезна — она снимает первичную работу, но не заменяет продавца.
Да. Бот создаёт сделки, обновляет статусы и передаёт историю диалога. Если CRM нестандартная, подключаемся через API.
Нет. Результат зависит от спроса, продукта, цены и работы отдела продаж. Мы отвечаем за качество сценариев, техническую реализацию, интеграции и прозрачность аналитики. На старте фиксируем исходные показатели, чтобы эффект можно было измерить.
Делимся опытом, разбираем инструменты рекламы, SEO, разработки и аналитики. Помогаем принимать обоснованные решения для вашего бизнеса.
Как пошагово исправить ситуацию, чтобы Яндекс Директ начал приводить целевые заявки и окупать бюджет.
Расскажите, как сейчас обрабатываются обращения и сколько времени уходит на рутину. Посмотрим воронку и покажем, какие шаги можно передать боту, а какие лучше оставить людям.