Турагентство: заявка за 450 ₽
Запустили рекламу ВКонтакте, мобильный квиз и переход в WhatsApp для подбора тура. Стоимость заявки снизилась на 64%, а число обращений выросло с 8–10 до 18–24 в день.
- 450 ₽Стоимость заявки1 250 ₽ до проекта, снижение на 64%
- 18–24Заявки в деньдо проекта — 8–10
- >60%Доля мобильного квизав полученных заявках
Задача
Снизить стоимость обращения и увеличить поток заявок на подбор тура.
Что сделали
Реклама ВКонтакте, мобильные креативы, квиз и переход в WhatsApp.
Результат
CPL 1 250 → 450 ₽, 18–24 обращения в день вместо 8–10.
О клиенте
Клиент — российское турагентство, которое подбирает индивидуальные туры в Турцию, ОАЭ, Египет и на Мальдивы. Консультации и подбор проходят в WhatsApp. География — Москва, Санкт-Петербург и крупные регионы.
Основная аудитория — женщины 25–45 лет, часто планирующие семейный отпуск за один–два месяца. Чтобы начать подбор, агентству важно узнать направление, сроки, состав поездки и бюджет. Эти вопросы легли в основу мобильного квиза.
Цель проекта
Задачи
- Настроить таргетированную рекламу ВКонтакте с сегментацией по регионам и интересам
- Разработать мобильные креативы с фокусом на эмоции отдыха
- Внедрить квиз с автопереходом в WhatsApp для увеличения конверсии
- Настроить ретаргетинг по тем, кто не оставил заявку
- Провести A/B тестирование офферов и форматов
Анализ ситуации (Стартовые данные)
До проекта клиент использовал Яндекс Директ и не привлекал обращения из ВКонтакте. Стоимость заявки составляла около 1 250 ₽, а сайт был недостаточно удобен на мобильных устройствах.
Ретаргетинг не использовался. Предстояло проверить новый рекламный канал и сократить путь от объявления до разговора с менеджером, сохранив сведения, необходимые для подбора тура.
Стратегия и подход
Для рекламы ВКонтакте выбрали мобильные форматы: ленту, истории и карусели. Проверяли аудитории по регионам, интересам и взаимодействию с туристическими сообществами.
Квиз собирал основные пожелания к поездке и переводил пользователя в WhatsApp. Отдельно настроили возврат тех, кто взаимодействовал с объявлениями или начал квиз, но не оставил заявку.
Сравнивали предложения, изображения и видео, а также кнопки перехода: «Получить в WhatsApp» и «Оставить заявку». Цель тестов — найти сочетание объявления и сценария обращения с меньшей стоимостью лида.
Реализация
Квиз и посадочная страница
Подготовили страницу с предложением получить подборку туров. Квиз включал пять вопросов: куда, когда и кто едет, бюджет и пожелания. После него пользователь мог продолжить подбор в WhatsApp.
Объявления и аудитории
Протестировали восемь креативов — три видео и пять изображений. Показывали сценарии семейного отдыха, поездок вдвоём и горящих туров. Аудитории разделили по интересам к отдыху, семейным поездкам и туристическим сообществам.
Запускали рекламу в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и Казани. Проверяли утренние и вечерние показы, мобильную ленту, истории и мультиформат.
Ретаргетинг и измерение
Возвращали вовлечённых пользователей и тех, кто не закончил обращение. Подключили VK Pixel и аналитику заявок через формы. У варианта «Получить в WhatsApp» CTR оказался на 42% выше, чем у варианта «Оставить заявку», это результат сравнения кнопок, а не рост общей конверсии сайта.
Результаты
Сравнение по данным кейса
Стоимость заявки снизилась с 1 250 до 450 ₽ — на 64%. До проекта поступало 8–10 обращений в день, после — 18–24. Диапазоны показываем напрямую: без суммарных итогов за одинаковые периоды из них нельзя получить один точный коэффициент роста.
| Показатель | До | После |
|---|---|---|
| Стоимость заявки | 1 250 ₽ | 450 ₽ |
| Заявки в день | 8–10 | 18–24 |
| Конверсия квиза | — | 6,8% |
| CTR рекламы | — | 1,7% |
Более 60% заявок приходили через мобильный квиз с переходом в WhatsApp. Конверсия квиза и CTR описывают разные этапы: прохождение сценария обращения и переход из объявления.
Выводы и рекомендации
В проекте соединили визуальное предложение отдыха с коротким сценарием подбора и общением в привычном мессенджере. Снижение CPL сопровождалось ростом ежедневного числа обращений.
Следующий этап — связывать заявки с бронированиями и оплатами, обновлять креативы под сезон и развивать успешные регионы. Автоматизация обращений поможет передавать пожелания к туру менеджеру и отслеживать дальнейшую работу с заявкой.
