Страхование: лид по КАСКО за 715 ₽
За три месяца разделили рекламу по страховым продуктам, доработали посадочные и квиз, связали заявки с CRM. CPL по КАСКО снизился с 1 350 до 715 ₽, заявки выросли с 410 до 870 в месяц.
- 715 ₽Цена лида по КАСКОдо проекта — 1 350 ₽
- 870Лидов в месяцобщий показатель, до — 410
- 2,4%Конверсия сайтадо проекта — 1,2%
Задача
Снизить цену лида и развить онлайн-обращения.
Что сделали
Сегменты по продуктам, посадочные, квиз, письма и сквозная аналитика.
Результат
CPL КАСКО 1 350 → 715 ₽, лиды 410 → 870 в месяц, CR 1,2% → 2,4%.
О клиенте
Страховая компания работает по агентской модели, с филиалами в Москве, Ярославле и Владимире. Направления — автострахование, недвижимость, жизнь и здоровье.
Клиент хотел развивать онлайн-заявки и уменьшить зависимость от холодных звонков и офлайн-точек. Посетители сравнивали продукты и условия, поэтому содержание и реклама требовали разделения по задачам.
Цель проекта
За три месяца снизить стоимость целевого лида на 40% и увеличить обращения с сайта на 60%. План работы включал сегментацию, посадочные, квиз и аналитику.
Задачи
- Проверить рекламные источники.
- Связать заявки с продажами в CRM.
- Переработать посадочные по продуктам.
- Развить рекламу Яндекса, Google и ретаргетинг ВКонтакте.
- Подготовить квиз и email-сопровождение.
Исходные данные
CPL по КАСКО составлял 1 350 ₽, конверсия сайта — 1,2%, отказы на посадочных доходили до 60%. Реклама вела на общий сайт без достаточного разделения продуктов.
Не хватало связи между обращением и купленным полисом. Это затрудняло оценку источников по дальнейшему результату.
Стратегия
В основу положили сегментацию по видам страхования и квиз для уточнения запроса. Поиск Яндекса и Google дополнили ретаргетингом ВКонтакте и письмами после обращения.
Реклама должна была вести к соответствующему продукту, а email-сценарии — продолжать общение с заинтересованным посетителем.
Реализация
Учёт обращений
Подключили Roistat, CRM, UTM-метки и коллтрекинг. Это помогало связывать рекламный переход, заявку и дальнейший статус.
Кампании и посадочные
Разделили ОСАГО, КАСКО, страхование квартиры и ДМС. Подготовили три направления посадочных — авто, жильё и здоровье — и проверяли объявления под конкретные запросы.
Квиз и сопровождение
Встроили квиз для расчёта и обращения, после заявки настроили серию писем. Ретаргетинг ВКонтакте использовали для повторного контакта с теми, кто начал сценарий.
Результаты за три месяца
Сравнение по данным кейса
| Показатель | До | После |
|---|---|---|
| CPL по КАСКО | 1 350 ₽ | 715 ₽ |
| Конверсия сайта | 1,2% | 2,4% |
| Лиды в месяц | 410 | 870 |
| CPL по ОСАГО | 970 ₽ | 560 ₽ |
Цена лида по КАСКО снизилась примерно на 47%, конверсия сайта выросла вдвое. Общий объём лидов и цена по отдельному продукту имеют разный охват: по ним не рассчитываем единый рекламный расход.
Лид отражает обращение. Купленный полис и повторное оформление — следующие этапы учёта.
Выводы и развитие
Проект связал отдельные страховые продукты с рекламой, посадочными и сопровождением. Сквозной учёт дополнил оценку обращений данными CRM.
Дальнейшие шаги — развивать содержание продуктов и работу с незавершёнными обращениями. Аналитика и стратегия помогают согласовать показатели от заявки до оформленного полиса.
