Языковая школа: 297 заявок в месяц

Клиент — языковая школа с филиалами в Москве и Санкт-Петербурге и онлайн-обучением по всей России. В школе преподают английский детям и взрослым, готовят к IELTS и TOEFL, проводят корпоративные занятия.

Школа конкурировала с сетевыми центрами и онлайн-платформами. При этом сайт не раскрывал отдельные направления обучения, а реклама приводила в том числе нецелевые переходы. Мы объединили SEO-продвижение, Яндекс Директ и ремаркетинг, чтобы привлекать обращения по конкретным учебным программам.

На старте поставили цель увеличить поток заявок на 150% за шесть месяцев за счёт поиска и контекстной рекламы. Важно было работать одновременно с объёмом обращений и стоимостью привлечения: рост числа кликов сам по себе не решал задачу школы.

Основным результатом считали заявки на обучение. Для контекстной рекламы отдельно оценивали CPL — сколько рекламных расходов приходится на одно обращение. Органический трафик отслеживали как самостоятельный показатель развития поискового канала.

• Провести технический и контентный аудит сайта, устранить ошибки, мешавшие продвижению.
• Собрать поисковые запросы и распределить их по программам обучения и городам.
• Подготовить посадочные страницы вместо одной общей точки обращения.
• Перестроить кампании Яндекс Директа: поиск, РСЯ и повторные обращения к посетителям сайта.
• Связать источники трафика и заявки через Яндекс Метрику и CRM.

Поисковый канал приводил около 2 100 посетителей в месяц преимущественно по брендовым запросам. Это помогало находить школу тем, кто уже знал её название, но ограничивало охват аудитории, выбирающей конкретный курс.

• Кампании Яндекс Директа школа вела самостоятельно. CTR составлял 1,2%, стоимость лида — 1 800 ₽, в рекламе было много нецелевых кликов.
• На сайте не было посадочных страниц под ключевые услуги: обращения направлялись через общую форму.
• Общий поток составлял 104 заявки в месяц.
• Конкуренты использовали ремаркетинг и предложения бесплатных уроков и тестов для первого знакомства со школой.

Поэтому работу начали не с простого расширения рекламного охвата, а с соответствия между запросом, объявлением и содержанием страницы. Для человека, который выбирает подготовку к IELTS, общая презентация школы менее конкретна, чем страница этой программы.

Начали с технической базы: ускорили загрузку сайта, исправили дубли страниц и внедрили микроразметку. Затем собрали семантическое ядро из 5 800 запросов и сгруппировали их по услугам и городам.

На этой основе подготовили посадочные страницы под конкретные задачи: английский для детей онлайн, курсы английского в Москве, подготовка к IELTS в Санкт-Петербурге. Проработали заголовки и метаописания, чтобы каждая страница представляла своё направление обучения.

Для аудитории, которая ещё изучает варианты, запустили блог и подготовили 12 экспертных статей. Среди тем — выбор курсов для ребёнка и ошибки при подготовке к IELTS. Такие материалы дополняли страницы программ: отвечали на предварительные вопросы и создавали дополнительные точки знакомства со школой.

Кампании в Яндекс Директе разделили по поиску и РСЯ. В поиске работали с запросами об обучении, а в РСЯ использовали креативы с предложением бесплатного пробного урока и теста.

Добавили минус-слова для отсечения нецелевых переходов. Тестировали заголовки и предложения, связывая объявление с подходящим направлением школы. Важно было не только получить клик, но и привести человека на страницу, которая продолжает тему объявления.

Отдельно подключили ремаркетинг на посетителей сайта. Это дополняло первое касание: пользователь мог изучить программу или статью, уйти сравнивать варианты и позднее вернуться к предложению школы.

Настроили отслеживание источников и заявок через Яндекс Метрику и CRM. Это позволило сопоставлять обращения с каналами привлечения и оценивать изменения не только по показам и кликам.

В отчёте общий поток заявок и стоимость лида в контексте рассматриваются отдельно. Показатель 297 заявок в месяц относится к общему результату проекта, а CPL 720 ₽ — к контекстной рекламе. Умножать эти значения для расчёта всего бюджета некорректно: они описывают разные срезы данных.

Новые страницы давали место для конкретных программ обучения. Поиск приводил пользователей с запросом на курс, а материалы блога знакомили со школой тех, кто пока выбирал формат занятий. Ремаркетинг возвращал часть посетителей к предложению.

Конверсия новых посадочных страниц превышала 4%. Это показатель отдельных страниц, а не средняя конверсия всего сайта. CTR показывает долю кликов по объявлениям, а конверсия страницы — долю посетителей, совершивших целевое действие. Эти показатели оценивают разные этапы воронки.

Связка работ была важнее любого отдельного инструмента: недостаточно собрать запросы без подходящих страниц или привлечь посетителей без отслеживания заявок. Сайт, объявления и аналитика должны описывать один и тот же путь пользователя.

По итогам проекта общий поток обращений вырос почти втрое. Стоимость лида в контекстной рекламе снизилась на 60%, а органический трафик увеличился более чем в два раза.

В таблице сопоставлены исходные и итоговые значения. Заявка означает обращение, а не оплату курса: для оценки продаж и окупаемости нужны данные о договорах, выручке и затратах. По приведённым показателям можно оценить рост обращений и изменение стоимости привлечения, но нельзя рассчитать прибыль школы.

Проект показал, как страницы учебных программ, SEO и реклама могут работать вместе. Вместо одной общей формы школа получила более предметный путь от интереса к конкретному направлению до обращения. В аналитике общий поток заявок стал рассматриваться вместе с эффективностью отдельных каналов.

Следующий шаг — развивать блог и посадочные страницы по нишевым запросам, продолжать тестирование объявлений и ремаркетинга. При масштабировании важно оценивать не только цену обращения, но и то, сколько заявок превращается в оплаченные занятия.

Если вашей школе нужна похожая система, начнём с разбора сайта, программ обучения и текущих каналов. На этой основе предложим состав работ: поисковое продвижение, контекстную рекламу и необходимые доработки сайта.